Оплата и доставка
Товары, заказанные в нашем магазине, независимо от региона, приедут к Вам максимально быстро!
Как сделать заказ:
- Через каталог товаров, добавив товар из нашего каталога в корзину заказа
- Через мобильную версию сайта
- По телефонам: 8 800 700 38 33, +7 (499) 963-31-85, +7 (812) 336-65-07
- Через чат онлайн-консультации
Как получить заказ
- сделав резерв товара в магазине «Зума» и забрать заказ самостоятельно
- заказав доставку курьером для Москвы и Санкт-Петербурга
- заказав получение товара с доставкой на адрес или в ПВЗ СДЭК, в отделениях "Почты России" или курьерской службой "Яндекс Доставка".
Получение товара
Для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга:
Для физических лиц:
- При заказе на сумму более 5 000 рублей, доставка бесплатная;
- Если товар стоит меньше 5 000 рублей, то стоимость доставки фиксированная - 500 рублей;
- Стоимость доставки товаров из категории "Телескопы" фиксированная - 900 рублей.
- Стоимость доставки крупногабаритных заказов рассчитывается менеджером.
- Курьерская доставка осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения заказа менеджером.
Для юридических лиц: Стоимость доставки рассчитывается менеджером.
Доставка по России:
При оформлении заказа, Вы указываете город и область получения посылки. Менеджер, исходя из веса и цены заказанного товара, рассчитывает стоимость доставки в указанный Вами город, после чего связывается с Вами и сообщает возможные варианты доставки и общую сумму.
Доставка осуществляется либо непосредственно по указанному Вами адресу, либо в ближайшее от него почтовое отделение или офис курьерской службы с пометкой «до востребования» (если доставка «лично в руки» невозможна).
Для приблизительного расчета стоимости и сроков доставки заказа, Вы можете воспользоваться тарифными калькуляторами курьерских компаний: «СДЭК», ФГУП «Почта России». Доставка Почтой России осуществляется только при покупке недорогих принадлежностей, или в удаленный регионы РФ, где другие курьерские службы не работают.
Средний срок курьерской доставки по России составляет 3-7 дней.
При доставке транспортной компанией необходима 100% предоплата заказа.
Интернет-магазин оказывает услуги по продаже и доставке товаров только на территориях Российской Федерации, Казахстана и Белоруссии. Для доставки в другие страны пользуйтесь зарубежными Интернет-магазинами.
Самовывоз
Если Вы хотите приобрести товар без оформления заказа, то обязательно резервируйте товар по телефону магазина.
Заказанный через наш интернет-магазин товар вы также можете забрать самовывозом в одном из нижеуказанных магазинов.
В случае самовывоза заказа вам необходимо дождаться ответа менеджера на ваш оформленный заказ или самостоятельно связаться с нами и уточнить наличие товара в интересующем вас магазине.
Как оплатить
Оплатить заказ можно:
- Наличными
- Банковской картой
- По безналичному расчёту
- По QR-коду через Сервис Быстрых Платежей (СБП)
Online-оплата:
- при заказе через сайт, при выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после оформления заказа .
- Если Вы не регистрировались на сайте, то оплатить можно по ссылке из письма или sms, которую отправит менеджер после согласования заказа.
- Онлайн-оплату можно произвести картами МИР, VISA, MasterCard. Комиссия 0%. Онлайн-платежи проходят через систему электронных платежей Юкасса и Яндекс Пэй.
После проведения онлайн-оплаты вы получите электронный чек на свой почтовый адрес, который указали при оформлении заказа. Если вы указали несуществующую почту, но для вас важно получение электронных чеков, пожалуйста, измените вашу почту на действующий адрес электронной почты.
Оплата наличными возможна:
- в магазине при получении зарезервированного товара;
- курьеру при доставке;
- в пункте выдачи заказов.
Оплата товара наложенным платежом при получении. Наложенным платежом отправляются посылки от 5 000 руб. до 400 000 руб., за исключением товаров из категорий "Телескопы".
Оплата банковской картой возможна:
- в магазине (самовывоз)
- переводом через СБП
- в пункте выдачи заказов (доставка)
- на сайте (доставка)
Получить оплаченный с помощью банковской карты товар может только указанный при оформлении заказа владелец карты. При доставке товара получатель должен предъявить курьеру паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!
СБП по QR-коду
На сайте и в розничных магазинах "Зума" есть возможность оплаты по QR-коду через Сервис Быстрых Платежей (СБП).
Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара в нашем Интернет-магазине осуществляется согласно действующему законодательству.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если: нет следов использования;
- вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств);
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);
- вы возвращаете весь комплект товаров (например, камера в комплекте с объективом).
Непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания курьером результатов. Курьер не является специалистом по купленной в нашем интернет-магазине технике и полученный Вами результат при тестировании не может быть квалифицированно оценен. Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. Всю необходимую информацию Вы можете получить у консультантов в наших розничных магазинах или у операторов call-центра по телефону 8 800 700 38 33.
Уважаемые клиенты, при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!
Задать вопрос
Задать вопрос или получить дополнительную информацию Вы можете:
по электронной почте internet@zooma.ru
по чату онлайн-консультанта
через форму обратной связи
по телефонам: 8 800 700 38 33, +7 (499) 963-31-85, +7 (812) 336-65-07
