О компании

ЗУМА: сеть магазинов астрономического оборудования, биноклей и фототехники с 2008 года

Zooma.ru — сеть магазинов астрономического оборудования, биноклей и фототехники, работающая на рынке России и стран СНГ, а также интернет-магазин и продавец на маркетплейсах.

Мы официально поставляем в Россию продукцию производителей профессионального астрономического оборудования Meade, Coronado, Orion, Software Bisque, Explore Scientific, Vixen, QHYCCD, ASA, Unistellar, Officina Stellare, SBIG, Lunt, TS Optics, Pegasus Astro, Bresser Messier, а также фототехники, биноклей и аксессуаров Pentax, Ricoh и других брендов.

За годы работы мы накопили экспертизу в области профессиональной и любительской астрономии, оптики и фотографии. Разбираемся в особенностях разных поколений телескопов, монтировок и астрокамер, учитываем совместимость окуляров, объективов и аксессуаров. Поэтому к нам обращаются не только за новой техникой, но и для расширения и модернизации уже существующих систем.

Реквизиты организации:

Общество с ограниченной ответственностью "Зума"

ОГРН 1177847203060 / ИНН 7841060924 / КПП 781001001

Юр. Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, Дом 88, Литера А, Помещ. 66-Н, ком. 5

тел.: (812)336-65-07

Наши преимущества:

• Товары высочайшего качества от официальных поставщиков с гарантией от производителя.
• Отлаженная логистика отправки во все регионы России, а также в Республики Беларусь и Казахстан.
• Широкий ассортимент ведущих брендов астро- и фотооборудования.
• Профессиональные консультации астро- и фотоспециалистов, а также инженеров высокой квалификации. Консультации и подготовка готовых решений по техническому заданию любой сложности: наши специалисты помогут вам как с организацией собственной  обсерватории, так и с выбором телескопа или астрооборудования для научных или образовательных учреждений.
• Комплексный подход по обслуживанию и ремонту астро- и фототехники.
• Услуги специалистов по настройке, установке телескопов и другого астрооборудования.
• Профессиональный сервисный центр по ремонту, настройке и техническому обслуживанию астро- и фототехники.
• Простота и удобство оформления заказа на сайте.
• Помимо широкого ассортимента эксклюзивной фототехники, астрооборудования и аксессуаров, Зума предлагает бесплатный тест-драйв фототехники перед покупкой*

Подбор оборудования начинается с задачи 

При выборе всегда учитываем опыт пользователя, место наблюдений, условия транспортировки, доступное пространство и уже имеющееся оборудование. Это позволяет подобрать технику для самых разных сценариев: от первых наблюдений с балкона городской квартиры или загородного участка до стационарной установки и собственной обсерватории.

Для начинающих астрономов это может быть первый телескоп или подходящий комплект аксессуаров. Для опытных пользователей — новая монтировка, астрокамера, окуляры или компоненты для расширения системы. Отдельное направление — готовые технические решения по заданным параметрам, в том числе оснащение научных и образовательных учреждений и создание обсерватории с нуля.

В ассортименте представлены товары от официальных поставщиков с гарантией производителя. Для диагностики, профилактического обслуживания, ремонта и точной настройки техники работает профессиональный сервисный центр. 

Простота и удобство оформления заказа на нашем сайте делают покупку товара из широкого ассортимента эксклюзивной фототехники, астрооборудования и аксессуаров максимально быстрой и комфортной. 

А еще перед покупкой вы можете бесплатно взять фототехнику на тест-драйв, чтобы убедиться в правильности сделанного вами выбора.

* Услуга доступна в наших магазинах Москве и Санкт-Петербурге. Чтобы ознакомиться с полным ассортиментом фототехники на тест-драйв обратитесь к нам в онлайн-чате или по телефону. 

Комплексный подход и максимальная прозрачность в работе означают, что наши клиенты всегда получают ответы на часто задаваемые вопросы. Вы заранее понимаете, подойдет ли объектив к вашей камере, какие аксессуары и прошивки ПО совместимы с теми или иными моделями. Вы не сталкиваетесь с «серым» импортом, сомнительными гарантиями и восстановленной после ремонта техникой под видом новой.

Перед отправкой покупателю каждый заказ проходит проверку комплектности. Мы тщательно и надежно упаковываем технику, чтобы она была защищена во время транспортировки, и сотрудничаем с проверенными службами доставки. Отправляем заказы по всей России.

На этой странице собраны ответы на самые частые вопросы покупателей. Как оформить заказ? Как оплатить покупку и получить доставку? Как оформить возврат товара? Если вы не нашли нужную информацию, специалисты магазина “Зума” всегда помогут по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.

У каждого свои открытия! Зума помогает подобрать инструмент, с которым они становятся возможными.

Ниже мы собрали самые частые вопросы покупателей и ответы на них: как купить астрономическое оборудование, бинокль, фототехнику и аксессуары в интернет-магазине zooma.ru

Как сделать заказ?

Просто добавьте товар из каталога в корзину. Или позвоните по телефонам: 8 800 700 38 33, +7 (499) 963-31-85 или +7 (812) 336-65-07. Вы также можете оформить заказ через чат онлайн-консультации на сайте.

Как получить заказ?

1. Забрать заказ самостоятельно из магазинов “Зума” в Москве или Санкт-Петербурге. 

2. Заказать доставку курьером по Москве и Санкт-Петербургу и в другие города России, Беларуси и Казахстана. 

3. Оформить доставку в пункты выдачи заказов СДЭК, 5Post, Яндекс Доставка или в отделения "Почты России".

Какие условия доставки для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга?

Для физических лиц действуют специальные условия доставки:

• При заказе на сумму более 5 000 рублей доставка бесплатная;
• Если товар стоит меньше 5 000 рублей, то стоимость доставки составит 500 рублей;
• Курьерская доставка по двум столицам товаров в наличии осуществляется на следующий рабочий день после подтверждения заказа менеджером. Также есть возможность экспресс-доставки в день заказа.

Если вы оформляете покупку и доставку как юридическое лицо, то стоимость доставки рассчитывается менеджером индивидуально.

Как осуществляется доставка по России, Беларуси и Казахстану?

Доставляем заказы по трём странам — курьером до указанного адреса, в отделение Почты или пункт выдачи курьерской службы.

При оформлении заказа укажите город и регион получения. Мы подберём доступные способы доставки, рассчитаем её стоимость и свяжемся с вами для согласования удобного варианта. До отправки вы будете знать точную стоимость заказа вместе с доставкой.

Как узнать стоимость доставки заказа по России?

При сумме заказа от 5000 рублей доставка по России - бесплатно. Для приблизительного расчета стоимости и сроков доставки заказа вы можете воспользоваться тарифными калькуляторами курьерских компаний «СДЭК» и ФГУП «Почта России». Доставку Почтой России мы рекомендуем при покупке недорогих товаров или в удаленные регионы РФ, где другие курьерские службы не работают.

Как быстро доставляется товар по России?

Средний срок курьерской доставки по России составляет от 3 до 7 дней.

Могу ли я заказать доставку в другую страну?

Да, интернет-магазин “Зума” отправляет товары в Республику Беларусь и Казахстан.

Могу ли я забрать заказ самовывозом?

Да. Заказанный через интернет-магазин товар вы можете забрать самовывозом из наших магазинов “Зума” в Москве, рядом с м. Новослободская, и в Санкт-Петербурге, рядом с м. Маяковская.

Можно ли купить у вас товар без оформления заказа в интернет-магазине?

Да. Если вы хотите приобрести товар без оформления заказа, то предварительно зарезервируйте его по телефону магазина 8 800 700 38 33, +7 (499) 963-31-85 или +7 (812) 336-65-07 или напишите нам в онлайн-чат на сайте или в нашей группе в VK.

Какие формы оплаты возможны?

Вы можете оплатить заказ одним из удобных вам способов:

1. Наличными рублями при получении заказа с доставкой или в магазинах “Зума”

2. Банковской картой

3. По безналичному расчёту

4. По QR-коду через Сервис Быстрых Платежей (СБП)

5. В рассрочку Яндекс Сплит, Долями или в кредит

Как я могу оплатить заказ online?

Онлайн-оплату можно произвести картами МИР, VISA и MasterCard. Комиссия - 0%. Онлайн-платежи проходят через систему электронных платежей Юкасса и Яндекс Пэй. 

Если я не зарегистрировался на сайте, могу ли сделать оплату online?

Да. Оплатить заказ можно по ссылке из письма или sms, которую отправит менеджер магазина ЗУМА после согласования заказа, без регистрации на сайте. 

При оплате online я получу чек?

Да. После проведения онлайн-оплаты вы получите электронный чек на свой почтовый адрес, который указали при оформлении заказа. Если вы указали несуществующую почту, но для вас важно получение электронных чеков, пожалуйста, измените вашу почту на действующий адрес электронной почты.

Можно ли оплатить заказ наличными?

Конечно. Вы можете произвести оплату наличными рублями в магазине при получении зарезервированного товара, курьеру при доставке и в пункте выдачи заказов. Укажите пожалуйста в комментарии к заказу, сдачу с какой суммы нам приготовить.

Я могу оплатить товар наложенным платежом при получении?

Да, оплата товара при получении возможна. Наложенным платежом отправляются посылки стоимостью до 300 000 руб.

Я могу оплатить банковской картой?

Да, конечно. Это можно сделать в магазине при самовывозе выбранного товара, переводом через СБП, в пункте выдачи заказов (при доставке) и на сайте.

Может ли другое лицо получить посылку, оплаченную банковской картой?

• при оформлении заказа укажите ФИО получателя,
• при получении заказа другим человеком в отделении почтовой связи потребуется его паспорт и нотариальную доверенность от заказчика;
• при доставке для юридического лица нужно показать свой паспорт и доверенность от организации;
• если у получателя подключен сервис ID транспортной компании, получение возможно без паспорта — достаточно назвать код, отправленный получателю или предоставить штрих-код из личного кабинета.

Уважаемые клиенты, при отказе от покупки, оплаченной банковской картой, возврат денег производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. 

Я могу оплатить покупку по QR-коду?

Да. На сайте и в розничных магазинах "Зума" есть возможность оплаты по QR-коду через Сервис Быстрых Платежей (СБП).

Что делать, если заказ поврежден при доставке?

При получении зафиксируйте повреждения (фото/видео) и сразу свяжитесь с нами. Мы поможем оформить документы и предложим решение в соответствии с законодательством и условиями доставки.

Как мне вернуть или обменять товар?

Возврат и обмен товара в нашем Интернет-магазине осуществляется согласно действующему законодательству. 

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:

• нет следов использования;
• вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств);
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);
• вы возвращаете весь комплект товаров (например, камера в комплекте с объективом).

Если в данном разделе вы не нашли нужной информации, специалисты магазина ответят на ваши вопросы по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. 

Поможем Вам влюбиться в красоту не только нашей планеты, но и космоса!

Мы всегда открыты для предложений по улучшению качества обслуживания и не оставим без внимания ни одно Ваше письмо. Если у Вас есть вопросы или пожелания, напишите нам на e-mail: internet@zooma.ru

Тел. в Москве: (499) 963-31-85

Тел. в Санкт-Петербурге: (812) 336-65-07